Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách poki3 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêng biệtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
poki3 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bốn điểm quan trọng về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu tài khoản. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình thực tế mà đội kỹ thuật poki3 áp dụng hằng ngày, không phải cam kết chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo đúng thời hạn quy định bởi pháp luật Việt Nam hiện hành về lưu trữ hồ sơ giao dịch.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân — liên hệ cách này

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ poki3 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác truy cập dữ liệu của bạn thay bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và các khung giờ tối.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức của poki3. Ghi rõ loại yêu cầu để được xử lý đúng bộ phận.

Tài khoản của bạn

Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi ví liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách poki3 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thiết bị và hành vi duyệt trang để vận hành dịch vụ.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thời hạn pháp luật cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của poki3.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản poki3 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.